小売や家電、ホテル、金融（クレジット）など様々なポイントサービスが定着しています。
もともと、ポイントサービスや特典サービスは、優良顧客の囲い込みとして考えられました。
その契機となったのが、８対２の法則です。
全収益の８０％は、２０％の優良顧客によって生み出されるという考え方です。
経営理論では、優良顧客を囲い込む様々な販売促進プログラムをＦＳＰ（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）と呼んでいます。
ＦＳＰの最初の事例は、１９８１年に当時のアメリカン航空が始めたフリークエント・フライヤーズ・プログラムです。
これは、今で言うマイレージ・サービスのことです。
日本でも、定着したのは、１９９６年に景品表示法が改正され、ＦＳＰは、景品では無くて値引きであると解釈されるようになり、急激に普及したと言われます。
景品（いわゆるオマケ）か値引きかでは、導入企業にとっては税金で大きな差がでるからですね。
最近のＦＳＰの傾向では、他業態との提携（例えばクレジットカードのポイントをマイレージに交換するなど）が盛んです。
消費者にとっては、ますます、便利でお得なサービスとなっています。
一方、企業側から見るとＦＳＰは先行メリットが大きく、ただの追随だと値引き競争となります。
企業の販促戦略から生まれたＦＳＰですが賢く利用しようじゃありませんか。
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